الإجابة السريعة
إذا كان الاحتكاك ناتجًا عن تعقيد خطوات أو توقيت غير مناسب، فاستمري في تبسيط الروتين. أما إذا ظل الأداء ضعيفًا رغم تبسيط التنفيذ واستقرار الظروف، فهنا يصبح تغيير المنتج احتمالا أقوى.
ما المقصود بـ friction تشغيلي؟
أن تكون الخطوات أو توقيتها مرهقًا بشكل يجعل الالتزام صعبًا حتى مع توفر المنتج المناسب.
متى يكون تعديل الروتين كافيًا؟
عندما يتحسن الالتزام والنتيجة بمجرد تبسيط الخطوات أو إعادة ترتيبها بعد استقرار الطقس.
متى يميل القرار إلى تغيير المنتج؟
عند ثبات الاحتكاك والنتيجة الضعيفة رغم تبسيط التنفيذ وتكرار نفس السيناريو.
